Saiba como evitar a inadimplência com uma base de dados atualizada.

Não realizar uma atualização constante na base cadastral de um call center pode trazer diversos inconvenientes para uma organização. Além de dificultar a localização de clientes, prospects e inadimplentes, ligar para pessoas que já mudaram de número reduz a possibilidade de gerar negócios, além de gerar inadimplência.

Contar com uma base de dados atualizada garante maior eficiência e aproveitamento de cada contato telefônico, além de fortalecer a competitividade do negócio no mercado e aumenta o faturamento das empresas. Além de agilizar e facilitar o processo de localizar devedores.

Mas, afinal, como manter a base de dados atualizada?

É inevitável que informações desatualizem-se. Por isso, é necessário ter um plano de ação para renovar constantemente os dados do consumidor, o que pode ser feito de duas formas: manualmente ou com processos automatizados. É válido lembrar que uma não exclui a possibilidade da outra ser implementada, pois são complementares.

A primeira opção demanda tempo, pois é necessário registrar no sistema cada telefone, e-mail ou SMS errado ou desatualizado. Também é recomendável registrar as datas de contato com clientes e o posicionamento deles perante a oferta de produto ou serviço. Isso permite refinar a abordagem nos contatos futuros, bem como evitar ligações repetidas e insistentes para aqueles que já deixaram claro não ter interesse na televenda.

A segunda opção é a higienização da base cadastral feita de maneira automatizada, por meio de tecnologias que garantem a limpeza de contatos inválidos e desatualizados. Além de eficientes, os sistemas têm uma boa relação custo-benefício e este serviço, somado ao de enriquecimento de mailing e base de dados, garante uma base de dados atualizada e com mais chances de alavancar resultados.

Para conseguir fazer a localização de devedores buscando a regularização e renegociação de dívidas com a intenção de elevar as receitas, as empresas de cobranças necessitam de ferramentas com dados atualizados para uma comunicação efetiva e clara com os clientes.

base de dados atualizada

O ideal é contar com uma empresa de localização, que busca investir em tecnologia, atualizações constantes da base de dados, além de oferecer um atendimento de fato personalizado. Esses fatores, aliados a estratégias eficientes, certamente trarão melhores resultados para sua ação de cobrança.

Pensando nisso, a Unitfour desenvolveu sistemas e serviços especializados.

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